개인정보 처리방침

1. 처리 목적과 항목

회원가입·로그인·기본 배송지 저장을 위해 로그인 아이디, 이메일, 비밀번호의 단방향 해시, 이름, 휴대전화, 수령인 이름·연락처, 우편번호·주소, 약관 동의와 선택 광고수신 동의를 처리합니다. 일반전화·성별·생년월일 등 구매에 필요하지 않은 정보는 받지 않습니다.

주문·배송·클레임 처리 시 주문자 이름·연락처·주문 알림 이메일, 수령인 이름·연락처, 우편번호·주소·배송메모와 주문·결제·배송·취소·교환·반품 기록을 처리합니다.

온라인 고객문의 답변을 위해 이름, 전화번호 또는 이메일, 문의 유형·내용과 주문번호(선택)를 처리합니다. 제품 제작·3D 출력·PCB·개발 견적 상담 시에는 회사·팀명(선택), 선택한 서비스·예상가와 업로드한 도면·사진·제작 파일을 추가로 처리합니다.

서비스 보안과 부정거래·자동가입·자동문의 방지를 위해 접속 IP의 일방향 해시, 요청 횟수·차단 만료시각, 일회용 산수 문제의 정답 해시·식별값·만료시각·시도 횟수, 로그인 세션·주문조회용 토큰의 해시와 사용시각을 처리할 수 있습니다. 결제수단의 전체 카드번호나 비밀번호 원문은 쇼핑몰 서버가 직접 저장하지 않습니다.

2. 처리 근거와 이용 목적

주문서의 수집·이용 안내에 동의한 범위와 계약 체결·이행, 전자상거래 기록 보존 등 법적 의무에 따라 주문 접수, 대금결제, 주문·배송 상태 알림, 배송, 청약철회·환급과 고객문의를 처리합니다.

온라인 문의 또는 견적 문의 화면에서 필수 동의한 범위에 따라 문의 확인과 답변, 제작 가능성 검토, 상담 연락, 최종 견적·일정 안내와 분쟁 대응을 위해 입력 내용과 첨부파일을 이용합니다. 이 정보를 광고 발송에 사용하지 않습니다.

상세주소·배송메모는 이용자가 입력한 경우에만 주문 이행을 위해 사용합니다. 이메일과 휴대전화번호는 광고가 아닌 주문·배송·클레임·문의·견적 진행 안내에 사용합니다. 광고성 정보는 별도 동의를 받기 전에는 발송하지 않습니다. 부정거래·자동문의 방지 기록은 서비스 안전과 권리침해 방지를 위한 최소 범위에서 사용합니다.

3. 보유 기간

회원정보는 회원 탈퇴 시까지 보유하고, 탈퇴 시 관계 법령상 보존의무가 있는 거래 기록과 분리해 지체 없이 파기합니다. 표시·광고 기록은 6개월, 계약 또는 청약철회 기록과 대금결제·재화 공급 기록은 5년, 소비자 불만·온라인 문의·분쟁처리 기록과 제작 견적 상담 정보·첨부파일은 상담 종료 후 3년 보존합니다. 다른 법령에 더 긴 보존 의무가 있으면 해당 기간을 따릅니다.

회원 로그인 쿠키는 최대 30일로 설정되며 14일 동안 사용하지 않으면 세션을 더 이상 인정하지 않습니다. 주문 접근용 브라우저 쿠키는 결제 시작 시 최대 1년으로 설정될 수 있으나 서버 토큰의 유효기간과 권한을 별도로 검증합니다. 주문 재조회·클레임 관리를 위해 새로 발급되는 쿠키와 토큰은 30분 동안 유효합니다.

장바구니는 이용자의 브라우저 로컬 저장소에 저장되며 이용자가 브라우저 데이터를 삭제할 때까지 남을 수 있습니다. 결제 재시도 정보는 해당 브라우저 탭의 세션 저장소에 보관되고 탭 세션 종료 또는 결제 완료 시 삭제됩니다.

4. 제3자 제공과 처리위탁

결제 처리 위탁: 토스페이먼츠 주식회사 / 결제·승인·취소·환불 및 부정거래 방지 / 주문번호·결제금액·결제수단·구매자 식별정보 / 전자상거래·전자금융 관련 법정 보존기간

배송 처리 위탁: 주문별 지정 택배사(CJ대한통운·한진택배·롯데택배·우체국 등) / 배송·교환·반품 수거 / 수령인 이름·연락처·주소·배송메모·송장정보 / 배송 완료 및 관계 법령상 보존기간 종료 시까지

호스팅·보안 처리위탁: OpenAI 및 Cloudflare / 쇼핑몰 호스팅·데이터 저장·전송·보안 / 주문·고객·접속정보 / 서비스 제공 및 관계 법령상 보존기간

개인정보 국외이전: OpenAI·Cloudflare 등 인프라 제공자 / 미국 등 서비스 운영 지역 / 호스팅·보안·장애대응 / 주문·고객·접속정보 / 서비스 이용 시 암호화 전송 / 서비스 제공 및 관계 법령상 보존기간 / 이전을 거부하면 온라인 주문 이용이 제한될 수 있음

비정상 주문·자동가입 방지 외부 서비스: 현재 사용하지 않습니다. 향후 활성화할 경우 수탁자·처리항목·보유기간을 먼저 이 방침에 반영합니다.

이메일 발송 처리위탁: 용굴이 자체 운영 이메일 릴레이(yong.79webhard.com) / 주문·배송·클레임 안내 및 온라인 문의 전달 / 수신자 이메일·문의자 이름·연락처·문의 내용·주문번호(선택) / 발송 및 문의 처리 목적 달성 후 지체 없이 파기(관계 법령상 보존이 필요한 경우 해당 기간)

카카오 알림톡 처리위탁: 현재 운영 고객 알림 채널로 선택하지 않았습니다.

표시된 처리위탁 정보가 변경되면 실제 처리 전에 이 방침을 갱신합니다. 법령상 근거가 있거나 이용자가 별도로 동의한 경우 외에는 개인정보를 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다.

5. 자동 수집 장치와 거부 방법

필수 기능을 위해 회원 로그인·주문·클레임 접근용 보안 쿠키, 장바구니 로컬 저장소, 결제 재시도용 세션 저장소를 사용합니다. 광고·행태분석용 쿠키는 현재 사용하지 않습니다.

브라우저 설정에서 쿠키와 사이트 저장소를 삭제하거나 차단할 수 있습니다. 다만 필수 저장을 차단하면 로그인 유지, 장바구니 유지, 주문 완료 확인, 주문조회 또는 클레임 접수가 제한될 수 있습니다.

6. 파기 절차와 방법

처리 목적이 끝난 정보는 법정 보존 여부를 확인한 뒤 지체 없이 파기합니다. 법정 보존이 필요한 기록은 이용 목적과 접근권한을 제한해 별도로 관리합니다.

전자파일은 복구 또는 재생이 어렵도록 안전하게 삭제하고, 종이 출력물이 생기는 경우에는 분쇄하거나 소각합니다. 백업에 남은 정보는 정해진 보존주기가 끝날 때 삭제되며 그 전까지 복구 목적 외 사용을 제한합니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 고객센터를 통해 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 본인 또는 정당한 대리인인지 확인한 뒤 관계 법령에서 정한 기간과 절차에 따라 처리합니다.

법정 보존 의무가 있거나 다른 사람의 권리를 침해할 우려가 있는 경우 일부 요청이 제한될 수 있으며 그 사유와 이의제기 방법을 안내합니다. 개인정보 관련 문의와 피해구제 요청은 아래 개인정보 보호책임자 및 고객센터에서 접수합니다.

8. 안전조치

주문자·수령인 정보는 암호화해 저장하며 개인정보 접근 권한과 이용기록을 관리합니다.

개인정보는 안전한 통신으로 전달하며, 비정상 접근을 차단하기 위한 보호조치를 적용합니다.

9. 보호책임자와 방침 변경

개인정보 처리와 권리행사에 관한 문의는 아래 개인정보 보호책임자와 고객센터로 접수할 수 있습니다.

이 방침의 내용이 변경되면 적용일과 주요 변경내용을 쇼핑몰에 고지합니다. 중요한 권리 변경이 있는 경우 관계 법령에서 정한 방식으로 별도 알립니다.