배송·교환·반품 정책

배송

기본 배송비는 4,000원이며, 주문금액 50,000원 이상은 기본배송비가 무료입니다.

예상 배송 기간은 결제 완료 후 3~7일입니다. 도서산간, 주문제작, 품절, 택배사 사정에 따른 추가 비용·지연은 주문 전에 별도로 안내합니다.

취소와 청약철회

배송 전 취소는 주문조회 또는 고객센터로 요청할 수 있습니다. 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있으며, 상품 공급이 더 늦게 시작된 경우에는 상품을 받거나 공급이 시작된 날부터 7일을 계산합니다.

상품이 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이고, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

청약철회 제한과 예외

이용자 책임으로 상품이 멸실·훼손된 경우, 사용·일부 소비로 가치가 현저히 감소한 경우, 시간이 지나 재판매가 현저히 곤란한 경우, 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 등 관계 법령상 사유가 있으면 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 상품 확인을 위한 포장 훼손 등 법령상 예외는 적용됩니다.

주문제작 등 판매자에게 회복하기 어려운 손해가 예상되는 상품은 사전에 제한 사실을 별도로 표시하고 이용자의 서면 또는 전자문서 동의를 받은 경우에만 해당 제한을 적용합니다.

반품·교환 비용

단순 변심 반품의 기본 회수비는 4,000원, 왕복 교환비는 8,000원입니다. 상품 크기·지역·배송 방식에 따라 달라지는 비용은 접수 전에 안내합니다.

오배송, 상품 하자 등 판매자 책임 사유의 반품·교환 비용은 판매자가 부담합니다.

환급

반품 상품을 반환받은 날 등 관계 법령상 환급 기산일부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다. 환급이 늦어지면 관계 법령에서 정한 지연배상금을 지급합니다.

카드·간편결제는 원 결제수단의 승인을 취소하는 방식으로 처리합니다. 결제일과 카드사 정산 일정에 따라 청구 취소 또는 다음 결제대금에서 환급될 수 있습니다.

접수와 반품지

임의 반송 전에 주문번호, 사유, 수량과 상품 상태를 고객센터에 알려 접수해주세요. 이미 출고된 주문은 취소가 아니라 반품 절차로 전환될 수 있습니다.

반품지: (13396) 경기도 성남시 중원구 희망로 392-2, 5층(상대원동)

고객센터: 0507-1431-2011 · wldnror@naver.com · 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)